Nejlepší aplikace Shopify pro automatizaci marketingu v roce 2026

Automatizace marketingu v Shopify dnes znamená mnohem víc než jen e-mail po opuštění nákupního košíku. V březnu 2026 přesunul Shopify všechny nativní automatizace do aplikace Shopify Messaging a logiku založenou na externích aplikacích do Shopify Flow. V prosinci 2025 společnost Yotpo ukončila provoz svých e-mailových a SMS služeb, takže tisíce obchodů musely hledat nový nástroj. Pokud provozujete obchod na platformě Shopify a stále používáte řešení z před dvou let, pravděpodobně přicházíte o tržby, které dnes generují automatické kampaně.

V tomto článku vám ukážeme, co Shopify nabízí zdarma a kdy se vyplatí pořídit si aplikaci. Níže najdete žebříček nejlepších nástrojů pro automatizaci marketingu v roce 2026, včetně cen a doporučení, pro jaký typ obchodu se dané řešení hodí.

Co Shopify nabízí ve výchozím nastavení, ještě než nainstalujete jakoukoli aplikaci

Než začnete platit za externí nástroje, podívejte se, co získáte v rámci běžného tarifu Shopify. Pro mnoho menších obchodů tyto funkce na začátek zcela postačí.

Shopify Email a Shopify Messaging fungují přímo z administrátorského panelu, s hotovými šablonami a základní segmentací. Zahrnují připomenutí opuštěného košíku, uvítací sekvenci a zprávy po nákupu. Až 10 000 e-mailů měsíčně je zdarma, nad tento limit se platí 1 dolar za každých dalších 1 000 zpráv.

Shopify Flow umožňuje vytvářet automatizace bez programování, například označování objednávek, upozornění na nízký stav zásob nebo detekci podezřelých transakcí. Jedná se spíše o operační než marketingový nástroj, který však často spolupracuje s jinými aplikacemi.

Shopify Doručená pošta Jedná se o bezplatný chat na webových stránkách. Automaticky odpovídá na nejčastější dotazy zákazníků a podporuje prodej ještě před zadáním objednávky, a to bez nutnosti instalace další aplikace.

Autopilot kampaně, zavedený ve verzi Spring ’26, je novinkou. Umělá inteligence samostatně plánuje a spouští kampaně v Shopify Email, Meta a Shop App na základě stanoveného rozpočtu. Funkce je zatím v předběžném přístupu, proto ji prozatím doporučujeme považovat spíše za doplněk k testování než za náhradu stávajících nástrojů.

Jak jsme vybírali aplikace do žebříčku

Zaměřili jsme se na skutečné funkce, nikoli pouze na popis výrobce: kvalitu automatizace a segmentace, přehlednost ceníku, hodnocení v Shopify App Store a vhodnost pro velikost obchodu. Některé nástroje se osvědčí při několika desítkách objednávek měsíčně, jiné zase v obchodě generujícím stovky tisíc tržeb. Vynechali jsme aplikace, které v roce 2026 ztratily na významu, jako například ukončené produkty Yotpo, a také ty, které duplikují funkce již dostupné přímo v Shopify.

Žebříček nejlepších aplikací pro automatizaci marketingu

E-mailový a SMS marketing

Klaviyo Je to referenční platforma pro automatizaci e-mailů a SMS v e-commerce. Využívá ho více než 260 000 obchodů. Nabízí pokročilou segmentaci, reporty o tržbách z konkrétních kampaní a hlubokou integraci se Shopify. Bezplatný tarif zahrnuje 250 e-mailů a 50 SMS kontaktů. Tarif „Email“ od 12 dolarů měsíčně odemkne plnou funkcionalitu až pro 500 kontaktů, zatímco za SMS si připlatíte zvlášť od 5 dolarů měsíčně. Hodí se pro obchody, které berou e-mailový marketing vážně a chtějí přesně měřit návratnost každé kampaně.

Omnisend Spojuje e-mail, SMS a push notifikace v jednom panelu, přičemž klade důraz na jednoduchost zavedení. Je to dobrá volba pro menší obchody, které chtějí jeden nástroj pro několik kanálů najednou, aniž by se musely dlouho učit, jak ho používat.

Retainful vsází na hotové automatizované rozesílky e-mailů, SMS a WhatsApp bez jakýchkoli příplatků za zprávu. Díky tomu je při rozsáhlejších rozesílkách cenově výhodná.

Vyskakovací okna a sběr kontaktních údajů

SendWILL – vyskakovací okno pro e-mailový marketing pomáhá budovat mailingový seznam pomocí přizpůsobitelných vyskakovacích oken propojených s automatickými kampaněmi. Je to dobrý první krok předtím, než začnete automatizovat komunikaci, protože nejprve potřebujete databázi kontaktů, kterou je vhodné systematicky rozšiřovat.

Loajalita a udržení zákazníků

Growave Spojuje věrnostní program, seznam přání a recenze na jednom místě. To usnadňuje motivovat zákazníky k opakovaným nákupům, aniž by bylo nutné instalovat několik samostatných aplikací. K dispozici je bezplatný tarif a placené tarify začínají na 15 dolarech měsíčně.

AiTrillion jde ještě o krok dál. Kromě věrnostního programu s úrovněmi a systémem doporučení spojuje e-mail, SMS, WhatsApp a push notifikace na jednom místě. Hodí se pro obchody, které chtějí omezit počet nainstalovaných aplikací a mít vše pod jednou řídicí plochou.

Provozní automatizace a pracovní postupy

Kromě automatizace zaměřené výhradně na marketing se vyplatí podívat se také na nástroje, které usnadňují každodenní provoz obchodu, protože odlehčují týmu a nepřímo podporují marketing. Mechanik i Arigato Automation umožňují vytvářet vlastní pravidla automatizace, od označování objednávek až po spouštění kampaní na základě chování zákazníka, a to bez nutnosti psát kód. Pro obchody s komplexnějšími procesy představují přirozený doplněk služby Shopify Flow.

Komplexní platformy s umělou inteligencí

Na trhu se také objevují platformy, které chtějí nahradit celý marketingový tým. Automatizují e-maily, SMS, sociální sítě a reklamy z jednoho místa, přičemž umělá inteligence generuje obsah a optimalizuje kampaně. Jedná se o řešení z nejvyšší cenové kategorie. Obvykle se vyplatí až při tržbách v řádu několika desítek tisíc dolarů měsíčně, kdy náklady na tento nástroj reálně nahradí jednoho zaměstnance nebo agenturu.

Nejčastější chyby při zavádění marketingové automatizace

Největší chybou je rozesílání stejné zprávy celé databázi kontaktů bez segmentace. Shopify stále více upřednostňuje personalizovanou komunikaci, zatímco hromadné kampaně bez rozdělení na skupiny příjemců snižují doručitelnost a zvyšují počet odhlášení. Druhým častým problémem je chybějící správná autentizace domény. Bez nakonfigurovaných záznamů SPF, DKIM a DMARC končí e-maily ve spamu, a to bez ohledu na kvalitu obsahu. Třetím omylem je nadměrné spoléhání se na obsah generovaný umělou inteligencí bez přidání vlastního hlasu značky. Komunita Shopify přímo upozorňuje, že automatizace bez lidského prvku zní genericky a ztrácí na účinnosti.

Jak začít. Plán zavedení krok za krokem

Pokud s automatizací teprve začínáte, neinstalujte hned pět aplikací najednou. Začněte s automatizací opuštěného košíku. Jedná se o jediný pracovní postup, který obvykle přináší největší a nejrychlejší návratnost investic a často tvoří 20 až 40 procent tržeb z celé marketingové automatizace. V dalším kroku přidejte uvítací sekvenci pro nové odběratele a poté automatizace po nákupu a kampaně na reaktivaci neaktivních zákazníků. Teprve až budou tyto základní pracovní postupy fungovat stabilně a přinášet měřitelné výsledky, vyplatí se rozšířit sadu o věrnostní programy, SMS nebo pokročilejší personalizaci založenou na umělé inteligenci.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Stojí za to platit za aplikaci, když Shopify nabízí bezplatné nástroje?

Pro malý obchod se základním sortimentem často na začátek postačí nativní nástroje Shopify, tedy Shopify Email, Messaging a Flow, díky nimž se lze vyhnout dodatečným nákladům. Placená aplikace se začne vyplatit, pokud potřebujete pokročilou segmentaci, komunikaci na několika kanálech z jednoho místa nebo podrobné reporty o tržbách z jednotlivých kampaní.

Která aplikace je nejlepší pro malý obchod a která pro velký?

Menším obchodům se nejvíce vyplatí Omnisend nebo bezplatné tarify Klaviyo a Growave, protože nevyžadují složitou konfiguraci. Větší obchody s vyšším objemem objednávek těží z placených tarifů Klaviyo, AiTrillion nebo komplexních platforem s umělou inteligencí, kde se náklady na nástroj rozloží na vyšší tržby.

Jak dlouho trvá, než se projeví výsledky automatizace marketingu?

První výsledky automatizace opuštěných košíků jsou obvykle patrné již několik dní po spuštění. Plná návratnost celé sady automatizovaných procesů, zahrnující e-mail, SMS a věrnostní program, trvá obvykle asi 90 dní. Tolik času je potřeba na shromáždění dat, otestování variant a doladění segmentace.