ODBORNÍCI NA PRESTASHOP
Audit a oprava PrestaShopu: co dělat, když obchod náhle přestane fungovat a přicházíte o objednávky
PrestaShop potrafi działać stabilnie przez miesiące, dopóki hosting po cichu nie zmieni wersji interpretera PHP, a zewnętrzny moduł kurierski nie zablokuje kasy po nocnej aktualizacji. Kiedy w koszyku sypią się błędy, próby nerwowego klikania w panelu czy instalowania kolejnych modułów-łatek zazwyczaj tylko pogarszają sprawę. Usunięcie awarii wymaga przejścia ścieżki eliminacji: od logów serwera, przez weryfikację nadpisań w kodzie, aż po porządki w bazie danych.
Když restart nepomůže: co ověřuje komplexní audit PrestaShopu?
Samotné odstranění následků poruchy sice obnoví provoz, ale málokdy vyřeší příčinu problému. Pokud má obchod strukturální nedostatky, chyba se objeví znovu při další akci nebo aktualizaci sortimentu.
Jedním z hlavních problémů po několika letech provozu obchodu se stávají soubory s přepsanými částmi v adresářích /override/classes/ a /override/controllers/. Různé pluginy se snaží současně upravovat stejný soubor jádra (často Cart.php, Order.php nebo Product.php). Dochází pak k přepisování metod, ztrátě dat a náhodným chybám při výpočtu slev. Audit umožňuje tyto konflikty odstranit a přesunout úpravy do standardních hooků.
Dalším úzkým hrdlem je databáze. Tabulky protokolů připojení (ps_connections), statistik odkazujících stránek či opuštěných košíků mohou dosahovat velikosti několika desítek gigabajtů. Databáze se přetěžuje, jediný dotaz SELECT zablokuje celou tabulku a doba odezvy serveru (TTFB) drasticky stoupá. Podrobné mechanismy tohoto jevu rozebíráme v článku o tom, proč se obchod na PrestaShopu zpomaluje.
V rámci auditu také kontrolujeme integritu souborů z hlediska přítomnosti škodlivého softwaru. Zastaralé pluginy bývají terčem útoků typu malware – jsou do nich vkládány skripty, které mění čísla účtů v modulech pro tradiční převody nebo kradou údaje z formulářů.
Poruchy ve velkoobchodním prodeji – specifika chyb v PrestaShopu B2B
V maloobchodním prodeji (B2C) znamená nedostupnost obchodu ztrátu několika transakcí od fyzických osob. Ve velkoobchodu jsou důsledky nesrovnatelně větší. Platformy založené na PrestaShop B2B zpracovávají složité obchodní pravidla:
- přiřazování individuálních slevových tabulek ke skupinám zákazníků,
- ověření čísel NIP v databázích VIES/GUS,
- limity obchodního úvěru a odložené termíny splatnosti,
- skrytí skladových zásob a cen před obchodními partnery, kteří nemají aktivovaný účet.
Porucha v prostředí B2B se obvykle projeví v automatické integraci obchodu se systémem ERP (Comarch ERP Optima, Subiekt GT nebo Symplex Small Business). Jakmile integrátor přestane synchronizovat data, dochází k nesouladu skladových zásob. Zboží je v obchodě k dispozici, obchodní partner zadá objednávku na paletu produktů, ale ve fyzickém skladu tento sortiment chybí. V takových systémech je audit stability modulů pro výměnu dat klíčový pro zajištění nepřetržitého prodeje.
Volejte
+48 575 330 370
Roky zkušeností
Stálí zákazníci
Nejčastější dotazy týkající se auditu a oprav PrestaShopu
Kolik stojí audit PrestaShopu?
Záleží na rozsahu – rychlá diagnostika jedné poruchy nákupního košíku vypadá jinak než kompletní technický audit e-shopu, který funguje již několik let a obsahuje desítky modulů a přepisů v kódu. Cenovou nabídku poskytneme po předběžném prozkoumání protokolů a stavu obchodu.
Jak dlouho trvá oprava obchodu na platformě PrestaShop?
Jednoduchou chybu modulu nebo konflikt při dokončování objednávky lze často opravit během několika hodin. Závažnější případy – poškozená databáze, opakované přepsání jádra, infikované soubory – vyžadují práci v testovacím prostředí rozloženou na několik dní, aby při opravě předchozí poruchy nedošlo k další poruše.
Technická podpora a oprava ve studiu 4AD
Při odstraňování poruch pracujeme přímo v testovacím prostředí: zabezpečíme data, na základě protokolů reproduujeme chybu, implementujeme opravu do kódu a otestujeme celý průběh objednávky. Teprve ověřené řešení se dostane na produkční server.
Kromě okamžitých servisních zásahů zajišťujeme také běžnou správu obchodů PrestaShop. Ta zahrnuje pravidelnou kontrolu protokolů, aktualizace jádra v kontrolovaném prostředí a optimalizaci databází, což umožňuje odstraňovat chyby dříve, než ovlivní konverzi v e-shopu.
Pokud se ve vašem obchodě po aktualizaci vyskytují chyby, nákupní košík nezpracovává platby nebo platforma vyžaduje technický audit, kontaktujte nás – prozkoumáme protokoly a provedeme nezbytné opravy.