PRESTASHOP EXPERTS
Audyt i naprawa PrestaShop: co zrobić, gdy sklep nagle staje i tracisz zamówienia
PrestaShop potrafi działać stabilnie przez miesiące, dopóki hosting po cichu nie zmieni wersji interpretera PHP, a zewnętrzny moduł kurierski nie zablokuje kasy po nocnej aktualizacji. Kiedy w koszyku sypią się błędy, próby nerwowego klikania w panelu czy instalowania kolejnych modułów-łatek zazwyczaj tylko pogarszają sprawę. Usunięcie awarii wymaga przejścia ścieżki eliminacji: od logów serwera, przez weryfikację nadpisań w kodzie, aż po porządki w bazie danych.
Kiedy restart nie pomaga: co weryfikuje kompleksowy audyt PrestaShop?
Samo usunięcie skutków awarii przywraca ruch, ale rzadko eliminuje źródło problemu. Jeśli sklep ma wady strukturalne, błąd powróci przy kolejnej promocji lub aktualizacji asortymentu.
Jednym z głównych problemów po latach działania sklepu stają się pliki nadpisań w katalogach /override/classes/ oraz /override/controllers/. Różne wtyczki próbują w tym samym czasie modyfikować ten sam plik rdzenia (często Cart.php, Order.php lub Product.php). Dochodzi wtedy do nadpisywania metod, gubienia danych i losowych błędów przy naliczaniu rabatów. Audyt pozwala wyczyścić te konflikty i przenieść modyfikacje na standardowe hooki.
Drugim wąskim gardłem jest baza danych. Tabele logów połączeń (ps_connections), statystyk stron odsyłających czy porzuconych koszyków potrafią osiągać rozmiary kilkunastu gigabajtów. Baza puchnie, pojedyncze zapytanie SELECT blokuje całą tabelę, a czas odpowiedzi serwera (TTFB) drastycznie rośnie. Szczegółowe mechanizmy tego zjawiska omawiamy w artykule o tym, dlaczego sklep na PrestaShop muli.
W trakcie audytu sprawdzamy również integralność plików pod kątem złośliwego oprogramowania. Przestarzałe wtyczki bywają celem ataków typu malware – doklejane są do nich skrypty podmieniające numery kont w modułach przelewu tradycyjnego lub wykradające dane formularzy.
Awarie w sprzedaży hurtowej – specyfika błędów w PrestaShop B2B
W sprzedaży detalicznej (B2C) niedostępność sklepu oznacza stratę kilku transakcji od osób fizycznych. W handlu hurtowym konsekwencje są nieporównywalnie większe. Platformy oparte na PrestaShop B2B przetwarzają złożone reguły handlowe:
- przypisywanie indywidualnych siatek rabatowych do grup klientów,
- weryfikację numerów NIP w bazach VIES/GUS,
- limity kredytu kupieckiego i odroczone terminy płatności,
- ukrywanie stanów magazynowych oraz cen dla kontrahentów bez aktywacji konta.
Awaria w środowisku B2B zazwyczaj uderza w automatyczną integrację sklepu z systemem ERP (Comarch ERP Optima, Subiekt GT czy Symplex Small Business). Kiedy integrator przestaje synchronizować dane, dochodzi do rozbieżności stanów magazynowych. Towar widnieje w sklepie, kontrahent składa zamówienie na paletę produktów, a na magazynie fizycznym brakuje asortymentu. W takich systemach audyt stabilności modułów wymiany danych jest kluczowy dla ciągłości sprzedaży.
Zadzwoń
+48 575 330 370
Lat Doświadczenia
Stałych Klientów
Najczęstsze pytania o audyt i naprawę PrestaShop
Ile kosztuje audyt PrestaShop?
Zależy od zakresu – inaczej wygląda szybka diagnoza pojedynczej awarii koszyka, a inaczej pełny audyt techniczny sklepu działającego od kilku lat, z dziesiątkami modułów i nadpisań w kodzie. Wycenę podajemy po wstępnym przejrzeniu logów i stanu sklepu.
Jak długo trwa naprawa sklepu na PrestaShop?
Prosty błąd modułu czy konfliktu w checkoucie da się naprawić często w kilka godzin. Poważniejsze przypadki – uszkodzona baza danych, nawarstwione nadpisania rdzenia, infekcja plików – wymagają pracy na środowisku testowym rozłożonej na kilka dni, żeby nie wprowadzić kolejnej awarii przy okazji naprawy poprzedniej.
Wsparcie techniczne i naprawa w 4AD Studio
Podczas usuwania awarii działamy bezpośrednio na środowisku testowym: zabezpieczamy dane, odtwarzamy błąd w oparciu o logi, wdrażamy poprawkę w kodzie i testujemy pełną ścieżkę zamówienia. Dopiero zweryfikowane rozwiązanie trafia na serwer produkcyjny.
Poza doraźnymi interwencjami serwisowymi prowadzimy bieżącą administrację sklepów PrestaShop. Obejmuje ona regularną kontrolę logów, aktualizacje silnika w środowisku kontrolowanym oraz optymalizację baz danych, co pozwala eliminować usterki zanim wpłyną na konwersję w sklepie.
Jeśli w Twoim sklepie występują błędy po aktualizacji, koszyk nie przetwarza płatności lub platforma wymaga technicznego audytu, skontaktuj się z nami – przeanalizujemy logi i wdrożymy niezbędne poprawki.