Microsoft Clarity – výkonný bezplatný nástroj

Microsoft Clarity – bezplatný nástroj, který změní způsob analýzy vaší webové stránky

Pokud vás zajímá, proč uživatelé opouštějí váš internetový obchod ve fázi nákupního košíku, proč neklikají na hlavní tlačítko „Koupit nyní” nebo z jakého důvodu ignorují klíčové sekce vaší stránky – odpověď spočívá v jejich chování. Konec s věštěním z kávové sedliny a spoléháním se na domněnky. Na pomoc přichází Microsoft Clarity – mimořádně užitečný a pokročilý nástroj, díky kterému získáte zcela nový pohled na to, jak váš online obchod funguje, a to na základě konkrétních dat, nikoli intuice.

Co je Microsoft Clarity a proč se vyplatí ho používat?

Jedná se o pokročilé a zároveň mimořádně snadno použitelné analytické řešení od giganta z Redmondu, které vám umožní nahlížet na webové stránky doslova očima jejich uživatelů. Navíc je tento nástroj zcela zdarma, bez ohledu na to, jak velký provoz vaše webové stránky generují. Díky absenci skrytých poplatků a limitů Clarity výrazně převyšuje mnoho placených a drahých alternativ dostupných na trhu.

Hlavní funkce a výhody aplikace Microsoft Clarity

Implementace prostřednictvím Google Tag Manageru a žádný vliv na rychlost stránky

Mnoho majitelů webových stránek se obává, že instalace dalších analytických skriptů výrazně zpomalí jejich web, což se negativně projeví na výsledcích ve vyhledávači Google (Core Web Vitals) a odradí zákazníky. V případě Microsoft Clarity tento problém prakticky neexistuje.

Doporučujeme a sami provádíme instalaci tohoto nástroje prostřednictvím Google Tag Manager (GTM). Díky tomu se skript načítá asynchronně – na pozadí. To znamená, že se vaše stránka uživateli nejprve zobrazí během zlomku sekundy a teprve poté, aniž by to mělo vliv na plynulost fungování, se spustí „tichý pozorovatel” v podobě Clarity. To stránku nezpomalí, nezatěžuje server a je to pro návštěvníka zcela neviditelné. Získáte tak obrovské množství dat bez jakýchkoli kompromisů v oblasti výkonu.

Záznamy relací – podívejte se, jak se zákazníci pohybují po webu

Představte si, že stojíte za zády svého klienta a sledujete, jak se pohybuje po vaší stránce. Přesně to umožňují záznamy relací v Microsoft Clarity. Tento nástroj zaznamenává pohyby myši, kliknutí, posouvání obrazovky a navigaci s neuvěřitelnou přesností.

Jedná se o naprosto klíčovou funkci, pokud chceme ověřit, zda se zákazníci po webu pohybují správně a intuitivně. Často se stává, že to, co se tvůrci webu jeví jako logické, je pro běžného uživatele zcela nepochopitelné.

Bezproblémová detekce chyb v konkrétních prohlížečích

Díky záznamům můžete snadno odhalit technické problémy, které vám dříve unikaly. Vidíte, že uživatelé určitého prohlížeče (např. starší verze Safari nebo Firefoxu) najednou opouštějí stránku ve stejný okamžik?

Spustíte záznamy s filtrem pro tento konkrétní prohlížeč a na první pohled vidíte, že se například nerozbalí tlačítko nabídky nebo že kontaktní formulář je zakrytý chybou v kódu. To vše je na záznamu vidět, což umožňuje bleskovou reakci a opravu chyb, které vás dosud stály ztrátu zákazníků.

Nezastupitelná podpora pro A/B testy a novou verzi webu

Microsoft Clarity je ideální nástroj pro provádění A/B testů a ověřování účinnosti změn prováděných na webu. Ať už zavádíte novou verzi webu, měníte rozložení menu nebo upravujete vzhled stránky produktu, Clarity vám umožní jednoznačně posoudit, která verze funguje lépe.

Můžete analyzovat, jak se zákazníci chovají na staré a jak na nové verzi webu:

• Klikají uživatelé na tlačítko častěji poté, co se změnila jeho barva a umístění?
• Způsobilo nové uspořádání obsahu to, že se uživatelé posouvají na stránce níže?
• Nebo je snad ta zavedena inovace úplně zmátla?

Ověření těchto hypotéz pomocí nástroje Clarity je jednoduché a opírá se o jasné vizuální důkazy, nikoli o domněnky.

Heatmapy – podívejte se, kam se skutečně soustředí pozornost uživatelů

Clarity nabízí pokročilé teplotní mapy (heatmapy), které přehledným a barevným způsobem ukazují, na které prvky uživatelé klikají nejčastěji (Klikněte na mapy) a jak hluboko na stránce posouvají (Posuvné mapy).

Jedná se o neocenitelné poznatky při optimalizaci uspořádání obsahu (UX/UI). Pokud si všimnete, že klíčová prodejní zpráva se nachází na místě, kam se dostane pouze 10% uživatelů, už víte, že ji musíte přesunout výš. Pokud uživatelé horlivě klikají na grafický prvek, který není odkazem (tzv. neplatné kliknutí) – to je známka toho, že uživatelské rozhraní je uvádí v omyl a je třeba to napravit.

Automatická analýza frustrace uživatele

Společnost Microsoft zašla ještě o krok dál a vybavila svůj nástroj jedinečnými ukazateli frustrace. Clarity automaticky označuje relace, během nichž došlo k:

• Rage clicks (zuřivé kliknutí): Uživatel opakovaně a rychle kliká na stejný prvek (např. nefunkční tlačítko nebo obrázek, který se nechce zvětšit).
• Dead clicks (neplatná kliknutí): Kliknutí na prvky, které na stránce nevyvolávají žádnou akci.
• Quick backs (rychlé návraty): Situace, kdy uživatel klikne na odkaz, ale okamžitě se vrátí na předchozí stránku, což často znamená, že tam nenašel to, co hledal, nebo že se stránka načítala příliš pomalu.

Microsoft Clarity a Google Analytics 4 (GA4) – rozdíly a synergie

Mnoho majitelů webových stránek opírá svou analytiku výhradně o Google Analytics 4 (GA4). Ačkoli se jedná o výkonný nástroj, odpovídá především na tyto otázky: Kdo? Odkud přišel? Kdy? Kolik toho koupil? GA4 je nenahraditelný při analýze celkového provozu, modelování atribuce či hodnocení účinnosti reklamních kampaní. Bohužel má GA4 velmi složité uživatelské rozhraní a pracuje hlavně s suchými čísly a tabulkami.

Microsoft Clarity naopak odpovídá na otázku: Proč?

Tam, kde vám GA4 ukazuje, že míra opuštění na dané podstránce činí 70%, vám Clarity zobrazí záznam, na kterém uvidíte, proč tito uživatelé odcházejí (např. kvůli otravnému vyskakovacímu oknu, které nelze na mobilu zavřít). Navíc lze oba nástroje vzájemně integrovat! Díky tomu můžete v panelu Clarity sledovat relace zaznamenané pro konkrétní segmenty uživatelů vytvořené v Google Analytics. Jedná se o synergii, která poskytuje ucelený přehled o situaci.

Souhrn

Závěrem lze říci, že Microsoft Clarity není jen doplňkem, ale přímo nezbytnou součástí každé moderní webové stránky. Poskytuje neocenitelné informace o uživatelské zkušenosti (UX), díky integraci přes GTM nezpomaluje web, je zdarma a usnadňuje řešení technických problémů s jednotlivými prohlížeči a zařízeními.

Taková řešení instalujeme na zakázku!

Potřebujete tento nástroj na svém webu, ale nevíte, jak jej správně nakonfigurovat? Taková řešení instalujeme na zakázku!

Profesionálně implementujeme Microsoft Clarity prostřednictvím Google Tag Manageru a dbáme přitom na bezchybnou integraci, plnou bezpečnost dat a optimální propojení s Google Analytics 4. Kontaktujte nás a my vám rádi implementujeme Clarity, abychom vám pomohli proměnit návštěvnost webu v reálné zisky.