Když rozvíjíte své podnikání online, přemýšlíte, jak ho co nejsnáze propagovat. Určitě jste slyšeli o SEO, takže víte, že umístění webových stránek vyžaduje čas. Pokud potřebujete rychlé výsledky, vaší volbou bude určitě Google Adwords. Všichni jim tak stále říkají, i když v roce 2018 se oficiální název změnil na Google Ads a tak jim budeme říkat i my zde. Nastavení účtu je poměrně jednoduché, ale je dobrý nápad spustit kampaň sám? Kdy je dobrý nápad vést kampaň sám a kdy byste se měli obrátit na agenturu. Jaké jsou výhody jednotlivých řešení.
Reklamy Google - co to je?
Google Ads je jednoduše reklamní systém známé společnosti Google LLC. Služba Google AdWrods byla spuštěna 20. října 2000 a od té doby je hlavním zdrojem příjmů společnosti. Společnost Google LLC neposkytuje přesné výsledky z určitých zdrojů, ale je známo, že kolem roku 2010 to bylo přibližně 95% příjmů společnosti. Google Ads pokrývá výsledky vyhledávání na stránkách Google.com a také na spřátelených webových stránkách, tj. na těch, které mají nainstalovanou službu Google AdSense. Panel administrace nabízí nekonečné možnosti a volby, díky kterým budeme moci přizpůsobovat reklamy dotazům zákazníků.
Systém byl navržen tak, aby inzerent, tj. osoba, která chce inzerovat ve službě Google, mohl sám vytvořit a upravit inzerát. Google však při vytváření Ads od samého počátku počítal s možností vzniku společností, které by se na tvorbu inzerátů specializovaly, a právě s ohledem na takové společnosti byl program vytvořen. Partner společnosti Google - Bohužel se neustále zvyšují finanční limity, což činí program silně elitářským a stále méně populárním. Požadavky od roku 2021 se pohybují kolem 30 000 PLN čistého měsíčního rozpočtu. Vrátíme-li se k tématu, prakticky každý si může během několika okamžiků založit účet AdWords, nastavit možnost platby a začít vytvářet kampaně.
Mnoho kampaní, které denně vidíme ve vyhledávači, vytvořili inzerenti. Je to dobré řešení a měli bychom se touto cestou vydat?
AdWords Express
Je třeba zmínit také službu, která naštěstí přestala existovat, a tou byla služba Google AdWords Express. Jednalo se o službu, která měla ještě více přiblížit možnost tvorby reklam každému, i tomu nejméně pokročilému uživateli. Možná se vyvinula v nástroj pro amatéry, bohužel se stala nástrojem pro vydělávání peněz společnosti Google. Kritika, která se na produkt snesla, vedla k tomu, že Google projekt tak příznačně ukončil.
Kde se můj inzerát zobrazí?
Známé rčení, že jeden obrázek někdy nahradí 1000 slov, zde platí dokonale a my ho sem jednoduše vložíme. Ne všichni naši zákazníci vědí, kde se jejich inzeráty budou zobrazovat, proto je důležité to ukázat. Všimněte si prosím titulku INZERÁTY většina uživatelů ani neví, že se nejedná o přirozené výsledky vyhledávání na google.com.
Nejdůležitější otázka - Budu schopen vytvořit kampaň Google Ads sám?
Určitě! Jak jsme již zmínili, systém je nastaven tak, že nejjednodušší funkce jsou nahoře a každý, kdo teprve začíná, může vytvořit vlastní kampaň a publikovat své reklamy na prvních stránkách vyhledávače Google. Je však třeba mít na paměti, že ne každá zobrazená reklama přináší inzerentovi finanční prospěch, a je třeba si uvědomit, že obcházením pokročilých reklamních funkcí často způsobíme, že se reklama nedostane ke správným lidem.
Při dlouholeté tvorbě online reklamy, poznávání nových klientů a naslouchání jejich příběhům jsme vypozorovali, že ti, kteří si kampaně vedli sami a reklamní systém používali kratší dobu, byli s výsledky mnohem méně spokojeni. To byl obvykle základ pro jejich hledání reklamní agentury. Není to však pravidlem a existují lidé, kteří s 6 reklamním citem dokázali mít pomocí AdWords Express dobré výsledky - jedná se však o výjimky. Účinky takových kampaní nebyly měřeny, takže je poměrně obtížné je srovnávat s našimi výsledky. Setkáváme se také s modelovými kampaněmi, u kterých agentury mohou jen málo přispět nebo je zlepšit.
Vlastní kampaň Google Ads - Můžete, ale kdy?
Jak už jsme psali dříve, reklamy nejsou SEO ani optimalizace webových stránek, takže ne každý musí využívat profesionální společnost se statusem Google Partner. Pokud opravdu uvažujete o tom, že si kampaň spustíte sami, ať už z finančních důvodů, nebo protože si to chcete vyzkoušet, ukážeme vám několik možností, které bychom byli schopni podpořit.
Malý rozpočet / Příliš malý
Rozpočet na reklamu vždy posuzujeme v měsících. Pokud se váš pohybuje kolem 400 až 500 PLN měsíčně, je nepravděpodobné, že byste si mohli dovolit agenturu. I ty nejmenší agenturní provize se pohybují kolem 300 - 400 PLN čistého, což zdvojnásobuje náklady na kampaň. V takovém případě doporučujeme strávit 4 hodiny sledováním i toho nejjednoduššího školení na YouTube a vytvořit si kampaň sami.
Jiná situace je, pokud chcete investovat 500 PLN do reklamy na jednu akci, např. na druhou polovinu zimního tábora dva týdny před jeho začátkem - zde není čas se učit a je určitě lepší investovat i velkou částku a ujistit se, že akce přinese zisk.
Místní podnik
Pokud jste majitelem malého místního podniku, vaše kampaň pravděpodobně nevyžaduje neustálé sledování a změny a vaši konkurenti jsou spíše nároční na novinovou reklamu, je pro vás kampaň Google Ads také vhodná. Mluvíme zde o mikropodnicích, jako je obuvnictví, zahradnictví nebo firma na výrobu parket. S jistotou můžeme říci, že se jedná spíše o firmy poskytující služby. I v tomto případě byste si měli prohloubit své znalosti na základě bezplatného školení a poté optimalizovat kampaň na těch několik frází, které jsou pro vaši firmu ideální.
Děláte si reklamu v různých oborech a jste spokojeni s výsledky.
To je potenciálně nejjednodušší. Své kampaně si již léta vedete sami a jste s jejich výsledky spokojeni. Nebudeme si nic nalhávat, s rozpočtem 2 000 liber na reklamu jen na agenturní provizi ušetříte ročně kolem 8 000 liber. Tato situace však vyžaduje, abyste věnovali určité množství času, který byste mohli rovnou věnovat rozvoji svého podnikání. Problém však spočívá ve spokojenosti s výsledky, která se velmi často měří na oko. Platíme 2 000 PLN za reklamu, aby se nám zvýšil prodej na prodejně. Otázky, které často klademe našim zákazníkům, jsou: o kolik se zvyšuje obrat na prodejně, kolik jste získali nových zákazníků, zda se obrat zvyšuje na základě vašich starých zákazníků nebo nových zákazníků, kolik jste vlastně vydělali, zda se vaši zákazníci do prodejny vracejí atd. Měření výsledků nemůže být založeno na subjektivním pocitu spokojenosti s tím, že se tržby na prodejně zvyšují v případě, že utratíte 3 000 Kč za reklamu na internetu, musíte si být jisti, že tyto peníze jsou dobře investovány.
Pokud se jedná o vaši situaci, můžete kampaň nadále vést sami. Upozorňujeme však, že byste měli zvážit, zda ji na nějaký čas nesvěřit do rukou zkušené agentury. Ze zkušenosti víme, že naši klienti si v případě Google Ads všímají pozitivních aspektů spolupráce a obvykle u nás zůstávají. Důvodem je nejen to, že nemusí pamatovat na to, že jim na účtu dojdou peníze, ale také to, že jejich jménem kontaktujeme podporu Google Ads, což je značné pohodlí. V případě, že máte pocit, že agentura není schopna zvýšit výsledky kampaně, můžete se vždy vrátit k obsluze účtu sami.
Vaše společnost má zaměstnance zodpovědného za Google Ads.
Zde je problém jednoduchý, pokud utrácíte statisíce měsíčně za reklamu a máte kvalifikované zaměstnance, kteří se o tuto část vašeho podnikání starají, pak to rozhodně není váš problém. Pokud jste tak ještě neučinili, pak je pravděpodobně nejlepší vytvořit pozici nebo tým v rámci vaší společnosti, než si najímat agenturu. Taková osoba (osoby) bude lépe seznámena s firmou, jejími specifiky a potřebami. Asi nemusíme říkat, že aby to fungovalo, nemůže být taková osoba IT pracovníkem na částečný úvazek nebo “šéfovou dcerou, která umí chodit na internet”. Účet Google Ads s takovým rozpočtem by měl spravovat někdo, kdo již kampaně vedl a může se pochlubit rozsáhlým portfoliem. Podle našeho názoru je částka 50 000 měsíčně za Ads hraniční. Pod touto částkou je mnohem lepší zadat kampaň specializované agentuře, ať už kvůli nižším měsíčním nákladům, nebo dalším výdajům spojeným se zaměstnáním zaměstnance.
Výhody outsourcingu kampaně agentuře?
Výrazně vyšší zisky
Reklama vytvořená agenturou, jako je ta naše, bude neustále monitorována a průběžně vylepšována. Náš zaměstnanec například každý den zablokuje klíčová slova, která nezvyšují vaše zisky - představte si, že každý den věnujete 15 minut přihlášení do svého účtu a této kontrole. Ve všech případech, se kterými jsme se setkali, přinesla reklama mnohem vyšší zisky než reklama vytvořená našimi klienty. Někdy jsme dosáhli lepších výsledků než konkurence.
Úspora času
Váš čas je velmi důležitý. Často to slýcháme, ale význam těchto slov si málokdo uvědomuje. Podle našich zkušeností firmy rostou rychleji nejen proto, že naše reklama má lepší výsledky než jejich vlastní. Důvodem, proč firma roste rychleji, je obvykle to, že člověk, který byl do určitého okamžiku za vše zodpovědný, má konečně čas věnovat se své práci a růstu firmy. Zeptejte se sami sebe, zda máte tolik času na to, abyste se ponořili do pravidel, možností a příležitostí, které nabízí Google Ads? A co aktualizace a volání na zákaznický servis? I kdybyste měli, vaše znalosti na začátku nebudou srovnatelné se znalostmi někoho, kdo,, v tom dělá“ roky a zabývá se danou problematikou 8 hodin denně.
dlouholeté zkušenosti - často získané u konkurence
Přestože ke každé kampani přistupujeme individuálně, na základě aktivit konkurence nebo jednoduše na základě dlouholeté spolupráce s podobnými společnostmi v daném odvětví jsme schopni hned na začátku určit, co by měla daná kampaň obsahovat a co je třeba udělat, aby její účinky byly uspokojivé.
Vykazování výsledků
Společnost, která kampaně zpracovává, je bude lépe analyzovat a optimalizovat, aby bylo možné ještě lépe dosáhnout stanovených cílů. Ve zprávách zasílaných našim klientům jsme schopni ukázat skutečné zisky, které jim naše reklamy přinášejí. Někdy zvýšení rozpočtu z 6 000 PLN na 10 000 PLN měsíčně nepřináší správné výsledky a v takovém případě navrhujeme například jiné formy reklamy, jako je mailing, newslettery nebo reklama na Pinterestu. Nezapomeňte, že Google Ads je základní formou reklamy na internetu, ale ne jedinou. Je lepší si to hned ověřit, než investovat roky do reklamy, která nepřináší výsledky.
Lepší využití rozpočtu
Agentura, jako je ta naše, vám díky svým dlouholetým zkušenostem navrhne rozpočet vhodný pro vaši kampaň hned na začátku, a pokud je rozpočet omezený, navrhneme vám vypuštění některých klíčových slov nebo skupin lidí, které vám nepřinesou odpovídající návratnost investic. Vždy se snažíme co nejlépe využít váš rozpočet, a to nejen proto, aby byl váš zisk co nejvyšší - adekvátní návratnost investic je základem pro to, abychom zůstali oficiálním Googlovým parnetterem.
Nákladné chyby - neplaťte za ně
Neztrácejte čas a peníze učením se na vlastních chybách, zejména proto, že obojí velmi často chybí. Někdy může tento typ experimentování ohrozit vaši firmu ztrátou image, kterou jste si tak dlouho budovali. Na chyby má samozřejmě právo každý. Obvykle, když v kampani klienta testujeme účinnost několika řešení, jedno z nich má vždy horší výsledky, což poznáme na menších efektech - zejména ve srovnání s lepším řešením. Pamatujte, že zkušená agentura nedělá zásadní chyby, ví, jaká jsou pravidla hry, co v daném odvětví funguje a co rozhodně fungovat nebude.
Při vylepšování kampaní našich zákazníků nebo jejich přebírání od konkurence se nejednou nebo dvakrát stane, že několik desítek procent rozpočtu je bezúčelně “propáleno”. Zkušené oko navíc dokáže rychle odhalit, že reklamní kampaň nemá šanci na úspěch hned od začátku - což vás dále chrání před reklamami, které jsou předem odsouzeny k neúspěchu.
Poslední otázka - komu mám svěřit vedení kampaně Google Ads?
Vždy je dobré si prověřit společnost, se kterou se chystáte začít spolupracovat, zejména pokud jde o reklamu. Samozřejmě je poměrně důležité mít certifikáty, ale ani ty by se neměly přeceňovat. Mít certifikát z certifikačního centra Google je nezbytné. Pokud nemáte vůbec žádnou certifikaci, znamená to, že agentura neví své a bude se od vás učit, nebo že se bude chovat trochu obezřetněji a práci skutečně zadá subdodavateli.
Certifikace Google Partners znamená, že agentura má teoretické znalosti a denně používá AdWords. Tato certifikace však nezaručuje, že kampaně budou probíhat správně.
Certifikace Google Partners Premium (takových společností je asi 20) znamená, že této agentuře můžete plně důvěřovat, protože každodenně splňuje přísnější požadavky společnosti Google, pokud jde o kvalitu kampaní i výši výdajů, které spravuje. U těchto společností byste však měli postupovat poměrně opatrně a vybírat si je pouze v případě, že máte dostatečně velký rozpočet.
Vždy je třeba mít na paměti, že provize pro poskytovatele služeb bude odrazem času, který agentura hodlá strávit vaší kampaní. Pokud vám někdo slibuje zlaté hory za 200 liber měsíčně, zvažte, kolik času stráví nad vaší kampaní nebo jakou třídu specialistů bude mít. Musí být provize vysoká? Samozřejmě že ne. Na příkladu naší agentury mohu říci, že částky za zpracování jednoduché kampaně začínají zhruba na 400 PLN a závisí na výši rozpočtu, který klient má. Je známo, že kampaň s rozpočtem v řádu desítek nebo několika desítek tisíc obvykle vyžaduje mnohem více práce a provize bude činit několik procent rozpočtu.
